A imagem não está dentro dos padrões que eu gostaria, mas a compreensão da mensagem transmitida é bem clara, acredito. É, estourou…

O vidro interno da porta do forno dos meus pais estourou justamente nos minutos finais do cozimento do meu apple crumble que estava doido para comer. Sério, passado o susto (na hora pensei que tivesse sido o refratário), o que me deixou mais “bravo” foi ter perdido a receita. Capaz que iria comer o prato sabendo da possibilidade de ter cacos de vidro nele.

Porém, dos males o menor: imagina se tivesse acontecido isso com o pato?! Aí sim, eu iria ficar bem mais chato (sim, isso é possível!).

O que nos deixou bem surpresos é o fato do produto ser relativamente novo, tem menos de 3 meses de uso e estoura assim do “nada”, é um tanto estranho.

Como é de praxe, dei uma resmungada no twitter. E um tempo depois, o perfil da Brastemp me responde (nem sabia que a empresa estava lá) e tentou me ajudar. Quem quer se seja a pessoa por trás da conta, foi bem solicita. Considerando que os telefones disponíveis no site e no manual do produto só davam ocupado, e o atendimento online nada pode fazer… me mandou ligar. Tudo bem que depois de muita insistência a ligação foi concluída e indicaram a autorizada da cidade.

Agora é ligar para a autorizada e solicitar o serviço de preparo… só espero que a brincadeira não saia caro e nem demore (ou será que a garantia cobre?).

ATUALIZADO — 27/03/10
A troca foi realizada com cerca de 1 mês e meio, sem nenhum tipo de custo (provável por estar dentro da garantia). Porém, nesse meio tempo ficou aquele jogo do empurra-empurra: fábrica dizendo que havia mandado, e nada do vidro chegar e afins. Como se diz: a Brastemp não é (mais) assim uma Brastemp.