A imagem não está dentro dos padrões que eu gostaria, mas a compreensão da mensagem transmitida é bem clara, acredito. É, estourou…
O vidro interno da porta do forno dos meus pais estourou justamente nos minutos finais do cozimento do meu apple crumble que estava doido para comer. Sério, passado o susto (na hora pensei que tivesse sido o refratário), o que me deixou mais “bravo” foi ter perdido a receita. Capaz que iria comer o prato sabendo da possibilidade de ter cacos de vidro nele.
Porém, dos males o menor: imagina se tivesse acontecido isso com o pato?! Aí sim, eu iria ficar bem mais chato (sim, isso é possível!).
O que nos deixou bem surpresos é o fato do produto ser relativamente novo, tem menos de 3 meses de uso e estoura assim do “nada”, é um tanto estranho.
Como é de praxe, dei uma resmungada no twitter. E um tempo depois, o perfil da Brastemp me responde (nem sabia que a empresa estava lá) e tentou me ajudar. Quem quer se seja a pessoa por trás da conta, foi bem solicita. Considerando que os telefones disponíveis no site e no manual do produto só davam ocupado, e o atendimento online nada pode fazer… me mandou ligar. Tudo bem que depois de muita insistência a ligação foi concluída e indicaram a autorizada da cidade.
Agora é ligar para a autorizada e solicitar o serviço de preparo… só espero que a brincadeira não saia caro e nem demore (ou será que a garantia cobre?).
ATUALIZADO — 27/03/10
A troca foi realizada com cerca de 1 mês e meio, sem nenhum tipo de custo (provável por estar dentro da garantia). Porém, nesse meio tempo ficou aquele jogo do empurra-empurra: fábrica dizendo que havia mandado, e nada do vidro chegar e afins. Como se diz: a Brastemp não é (mais) assim uma Brastemp.
Vitor Hugo
Puxa vida! Já é trágico acontecer com a sobremesa, imagina com o prato principal. Nunca tinha vista isso acontecer. Tomara que consertem rápido e sem custo.
bjo
Puxa, que pena. Pelo estrago e pelo prato perdido. Mas…você tem outro fogão em casa?? Precisam ser muito mais do que rápidos, se não aí sim o estrago vai se tornar maior. Pelo menos pra nós, que cá esperamos tuas receitas. Boa sorte.
Triste isso. E irritante ter a receita perdida. Mas, pelo menos, alguém foi solícito e te respondeu.
Sobre o crumble, comi um inacreditável na casa do meu padrinho, de caju. Até demorei pra sacar que fruta era. E, depois, o mesmo padrinho fez pros meus filhos um de ameixa, e eles disseram que ficou melhor ainda, com o azedinho da fruta.
Boa sorte com o forno!
Passe a receita do Crumble por favor, azar não ter ficado pronto…
Nossa, que chato! Mas nem tenha dúvidas que a Brastemp vai ter que cobrir o vidro…a Brastemp há muito deixou de ser “Aquela Brastemp”…
E a Harald? alguma novidade?
bjs